Algemene Voorwaarden – De Verbonden Aarde
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, activiteiten, workshops, retraites en overeenkomsten van of met De Verbonden Aarde, geleid door Anne Willemien Kregting.
2. Reserverings- en Betalingsvoorwaarden
2.1 Openbare bosbadsessies en workshops
-
Aanmelden en betalen geschiedt vooraf via de website of via de door De Verbonden Aarde aangegeven boekingswijze.
-
De reservering is definitief zodra de boeking en betaling succesvol zijn afgerond. Na ontvangst van de betaling ontvangt de deelnemer een bevestiging en praktische informatie over de locatie en voorbereiding.
2.2 Privé- en zakelijke bosbadsessies (B2B)
-
Op basis van de specifieke wensen van de klant stelt De Verbonden Aarde een offerte op.
-
De overeenkomst is definitief zodra de klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft op de offerte.
-
Na akkoord op de offerte ontvangt de klant een factuur voor een aanbetaling van 25% van het totale offertebedrag. Deze aanbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum, en in ieder geval vóór de start van de eerste voorbereidende werkzaamheden (zoals locatiescouting), te worden voldaan.
-
Het resterende bedrag (75%) wordt voorafgaand aan het bosbad gefactureerd en dient uiterlijk 14 dagen voor de afgesproken datum van het bosbad volledig te zijn voldaan.
3. Annuleringsvoorwaarden
3.1 Annulering door de deelnemer (Consumenten / B2C)
Voor openbare sessies, workshops en retraites hanteert De Verbonden Aarde een redelijke staffel bij annulering door de deelnemer. Indien een deelnemer niet aanwezig kan zijn, gelden de volgende voorwaarden:
-
Tot 14 dagen voor aanvang: 100% restitutie van het deelnamebedrag of een tegoedbon voor een bosbad van gelijke duur bij De Verbonden Aarde.
-
Tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie van het deelnamebedrijf of een tegoedbon voor een bosbad van gelijke duur bij De Verbonden Aarde.
-
Binnen 7 dagen voor aanvang of no-show: Geen restitutie of tegoedbon mogelijk. Het recht op deelname vervalt.
Vervanging: Het is tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie altijd toegestaan om kosteloos een vervangende deelnemer in jouw plaats te laten gaan. Stel De Verbonden Aarde hier wel vooraf via e-mail of telefoon van op de hoogte. Dit voorstel is pas geldig als het door de Verbonden Aarde is geaccepteerd.
3.2 Annulering van een eendaagse of meerdaagse retraite door de deelnemer
Vanwege vooraf gemaakte kosten voor locatiehuur en organisatie gelden voor retraites specifieke voorwaarden:
-
Tot 6 weken voor aanvang: 100% restitutie van de reissom (minus eventuele aanbetaling/administratiekosten).
-
Tussen 6 en 2 weken voor aanvang: 50% restitutie van de reissom.
-
Binnen 2 weken voor aanvang: Geen restitutie mogelijk. Het wordt aangeraden een eigen annuleringsverzekering af te sluiten.
3.3 Annulering door zakelijke klanten (B2B)
-
Eenmaal definitief geboekte zakelijke opdrachten kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.
-
Bij annulering tot 4 weken voor aanvang: De klant is de gedane aanbetaling van 25% kwijt ter dekking van de administratie, afstemming en eventuele locatiescouting.
-
Bij annulering tussen 4 weken en 7 dagen voor aanvang: De klant is 50% van het totale offertebedrag verschuldigd.
-
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang: De klant is 100% van het totale bedrag verschuldigd. Eventuele verplaatsing naar een andere datum is uitsluitend mogelijk in onderling overleg en kan gepaard gaan met extra kosten voor hernieuwde voorbereiding.
-
-
In overleg zal altijd in eerste instantie gezocht worden naar een alternatieve datum voor de geplande dienst of het bosbad.
3.4 Annulering of verplaatsing door De Verbonden Aarde
-
Bij ziekte of calamiteiten: Bij ziekte van de gids (Anne Willemien Kregting) of andere onvoorziene calamiteiten, wordt de activiteit verplaatst naar een nader te bepalen datum. Mocht de voorgestelde datum de deelnemer niet schikken, dan heeft de deelnemer recht op volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag. Dit bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. Bij zakelijke opdrachten kan in overleg een vervangende, gekwalificeerde gids worden aangeboden.
-
Bij extreme weersomstandigheden: Activiteiten in de natuur worden geannuleerd of verplaatst bij extreme weersomstandigheden, waaronder KNMI-weercodes (code oranje of rood), windkracht 5 of hoger in combinatie met zware windstoten, extreme temperaturen, of wanneer de veiligheid in het natuurgebied (zoals de uiterwaarden of bossen) naar het professionele oordeel van de gids niet kan worden gegarandeerd. Deelnemers worden hierover uiterlijk één dag van tevoren via e-mail of telefoon geïnformeerd. Deelnemers ontvangen in dit geval hun geld terug of kunnen in overleg kosteloos verplaatsen naar een nieuwe datum.
3. Annuleringsvoorwaarden
3.1 Annulering door de deelnemer (Consumenten / B2C)
Voor openbare sessies, workshops en retraites hanteert De Verbonden Aarde een redelijke staffel bij annulering door de deelnemer. Indien een deelnemer niet aanwezig kan zijn, gelden de volgende voorwaarden:
-
Tot 14 dagen voor aanvang: 100% restitutie van het deelnamebedrag of een tegoedbon voor een bosbad van gelijke duur bij De Verbonden Aarde.
-
Tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie van het deelnamebedrijf of een tegoedbon voor een bosbad van gelijke duur bij De Verbonden Aarde.
-
Binnen 7 dagen voor aanvang of no-show: Geen restitutie of tegoedbon mogelijk. Het recht op deelname vervalt.
Vervanging: Het is tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie altijd toegestaan om kosteloos een vervangende deelnemer in jouw plaats te laten gaan. Stel De Verbonden Aarde hier wel vooraf via e-mail of telefoon van op de hoogte. Dit voorstel is pas geldig als het door de Verbonden Aarde is geaccepteerd.
3.2 Annulering van een eendaagse of meerdaagse retraite door de deelnemer
Vanwege vooraf gemaakte kosten voor locatiehuur en organisatie gelden voor retraites specifieke voorwaarden:
-
Tot 6 weken voor aanvang: 100% restitutie van de reissom (minus eventuele aanbetaling/administratiekosten).
-
Tussen 6 en 2 weken voor aanvang: 50% restitutie van de reissom.
-
Binnen 2 weken voor aanvang: Geen restitutie mogelijk. Het wordt aangeraden een eigen annuleringsverzekering af te sluiten.
3.3 Annulering door zakelijke klanten (B2B)
-
Eenmaal definitief geboekte zakelijke opdrachten kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.
-
Bij annulering tot 4 weken voor aanvang: De klant is de gedane aanbetaling van 25% kwijt ter dekking van de administratie, afstemming en eventuele locatiescouting.
-
Bij annulering tussen 4 weken en 7 dagen voor aanvang: De klant is 50% van het totale offertebedrag verschuldigd.
-
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang: De klant is 100% van het totale bedrag verschuldigd. Eventuele verplaatsing naar een andere datum is uitsluitend mogelijk in onderling overleg en kan gepaard gaan met extra kosten voor hernieuwde voorbereiding.
-
-
In overleg zal altijd in eerste instantie gezocht worden naar een alternatieve datum voor de geplande dienst of het bosbad.
3.4 Annulering of verplaatsing door De Verbonden Aarde
-
Bij ziekte of calamiteiten: Bij ziekte van de gids (Anne Willemien Kregting) of andere onvoorziene calamiteiten, wordt de activiteit verplaatst naar een nader te bepalen datum. Mocht de voorgestelde datum de deelnemer niet schikken, dan heeft de deelnemer recht op volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag. Dit bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. Bij zakelijke opdrachten kan in overleg een vervangende, gekwalificeerde gids worden aangeboden.
-
Bij extreme weersomstandigheden: Activiteiten in de natuur worden geannuleerd of verplaatst bij extreme weersomstandigheden, waaronder KNMI-weercodes (code oranje of rood), windkracht 5 of hoger in combinatie met zware windstoten, extreme temperaturen, of wanneer de veiligheid in het natuurgebied (zoals de uiterwaarden of bossen) naar het professionele oordeel van de gids niet kan worden gegarandeerd. Deelnemers worden hierover uiterlijk één dag van tevoren via e-mail of telefoon geïnformeerd. Deelnemers ontvangen in dit geval hun geld terug of kunnen in overleg kosteloos verplaatsen naar een nieuwe datum.
4. Verantwoording en Risico
-
Deelnemers erkennen dat outdooractiviteiten in de vrije natuur (zoals de Gendtse uiterwaarden of omliggende natuurgebieden) inherente persoonlijke en materiële risico's met zich mee kunnen brengen voor henzelf of derden.
-
Deelnemers zijn zich ervan bewust dat activiteiten plaatsvinden op locaties waar in het geval van een ongeval noodhulpdiensten mogelijk een langere aanrij- of toegangstijd hebben.
-
Deelnemers verklaren dat zij fysiek en mentaal in staat zijn om aan de natuuractiviteit deel te nemen en nemen vrijwillig deel.
-
De gids van De Verbonden Aarde zal waar mogelijk altijd veiligheidsrisico's vermijden, maar heeft geen invloed op onvoorspelbare natuur- of omgevingsfactoren. De Verbonden Aarde is niet aansprakelijk for schade, diefstal, verlies van eigendommen of persoonlijk letsel opgelopen tijdens of als gevolg van de activiteit, behoudens opzet of grove schuld van de zijde van De Verbonden Aarde.
-
Deelnemers verplichten zich om aanwijzingen, instructies en veiligheidsrichtlijnen van de gids te allen tijde strikt op te volgen, zowel voor hun eigen veiligheid als voor de bescherming van de setting en de natuur.
-
De Verbonden Aarde beschikt over een zakelijke bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en de gids is in het bezit van een geldig EHBO/Outdoor EHBO-certificaat.
5. Vertrouwelijkheid
Alle persoonlijke informatie die door deelnemers tijdens de activiteiten, cirkels of deelsessies wordt gedeeld, wordt door De Verbonden Aarde strikt vertrouwelijk behandeld. Van deelnemers onderling wordt eveneens verwacht dat zij elkaars privacy respecteren en dat hetgeen binnen de groep gedeeld wordt, binnen de groep blijft.
6. Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de huisstijl, teksten, afbeeldingen op de website, hand-outs en ander gebruikt materiaal berusten uitsluitend bij Anne Willemien Kregting van De Verbonden Aarde. Niets hiervan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvuldigd of gedeeld met derden.
7. Klachten en Geschillen
-
Mocht een deelnemer of klant een klacht hebben over de dienstverlening, dan dient dit zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen na de activiteit) schriftelijk of per e-mail te worden meldden bij Anne Willemien Kregting. De Verbonden Aarde streeft ernaar om binnen 10 werkdagen inhoudelijk te reageren om samen tot een passende, minnelijke oplossing te komen.
-
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij De Verbonden Aarde partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Verbonden Aarde is gevestigd (Rechtbank Gelderland).